Új jelszó kérése

Ügyfélszolgálat

Kedves Vásárlónk!

Kérjük a gyorsabb ügyintézéshez csak a lenti ügyfélszolgálati email címet használja: ugyfelszolgalat@shopshop.hu

Mielőtt bármilyen kérdése. észrevétele merülne fel, kérjük nézze meg Gyakran Ismételt Kérdésinket:

Van lehetőség az Önök cégének székhelyén vásárlásra?

Csomagküldő Áruház vagyunk így kizárólag csomagküldés útján értékesítjük termékeinket.

Mennyi a csomagküldés költsége?

GLS futárszolgálattal  utánvéttel történő fizetéssel 1150,-Ft.

Mennyi a termékcsere szállítási díja?

A csere újra kiszállítási költségét a ShopShop fizeti.

Mennyi a házhozszállítási idő?

Az áruk kiszállítása a rendelés beérkezésétől számított 5-7 munkanapon belül történik.

 Lehet változtatni a már leadott megrendelésen?

A leadott megrendeléseken akkor tudunk változtatásokat végrehajtani, ha még nem került csomagolásra. Erről az Ügyfélszolgálaton keresztül mailban tud érdeklődni.

 Milyen módon változtathatom vagy egészíthetem ki a szállítási cím adatait?

A szállítási cím változásait az Ügyfél az adatmódosítás menüpontnál tudja állítani.

Visszaadhatom a már megvásárolt terméket (kipróbálási garancia)?

Biztosítjuk a szerződéstől való elállás jogát, valamint az áru indoklás nélküli visszaküldésének lehetőségét. A szerződéstől elállni a megvásárolt áru kézhezvételétől számított 14 napon belül lehetséges, illetve a megrendelés és a termék átvétele közötti időben is élhet elállási jogával.

Amennyiben az áru az Ön elvárásainak nem felelt meg, azt saját költségen a ShopShop címére kell visszaküldenie. A csomaghoz szíveskedjen mellékelni az ügyfél és a termék beazonosításához szükséges adatokat. (megrendelésszám, számla)

  Mennyi idő múlva érkezik vissza a pénz a visszaküldött áruért?

A ShopShop legkésőbb a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a termék vételárát.  A visszatérítést a ShopShop mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta a terméket.

 Milyen módon kapom vissza a visszaküldött cikkért járó pénzt?

Banki utalással, melyhez adja meg a bankszámlaszámát.

 Van lehetőség a csomag elsőbbségi kézhezvételére? (rövidebb várakozási idő)?

Nincs ilyen lehetőség, nem teljesítünk határidős megrendeléseket.

Van lehetőség az árucikkek cseréjére pénzbeszámítással?

Külön/egyedi egyeztetés alapján lehetséges. A visszajuttatott termék vételárát Vevő kuponkód felhasználásával levásárolhatja bármely más termékre. Ennek felajánlási jogát a ShopShop fenntartja magának.

 

Telefonon szeretnék beszélni az Ügyfélszolgálattal.

Telefonos ügyfélszolgálattal nem rendelkezünk, kizárólag írásban tud megkeresni minket.

Mikor kapok választ a mailban elküldött kérdésemre?

Az Ügyfélszolgálat nyitvatartási ideje: H-P  8.00 - 16.00. A beérkezett levelekre 24-48 órán belül válaszolunk.

Mit tegyek, ha cserét vagy javítást kérnék a termékre?

Amennyiben javítást vagy cserét kér a megvásárolt termékre, úgy szíveskedjen MINDEN tartozékával együtt visszaküldeni azt a címünkre (SUPER BAZAR NET KFT. BUDAPEST, CSOMAGTÁROLÁS: 50. 1476.) normál postai csomagként. A terméknél szíveskedjen jelezni: KÉREM JAVÍTANI/CSERÉLNI.(Amelyiket kéri.)

A termék mellé küldött számlát is kérjük a csomagba tenni. Csak normál csomagot áll módunkban átvenni, utánvéteset vagy portósat nem.

Hova küldjem vissza a terméket?

SUPER BAZAR NET KFT. BUDAPEST, CSOMAGTÁROLÁS: 50. 1476.

Garanciajegy

A számla garanciajegyként is szolgál, ha kért még plusz garancia szolgáltatást a rendelés leadásakor.

Miért nem kaptam visszajelzést a mailcímemre a rendelésről?

Nézze meg a levelező rendszere spam mappáját, esetlegesen ott megtalálja. Ha freemail, vagy citromail levelezőrendszert használ, akkor sajnos a szolgáltató szigorú spam szűrése miatt elképzelhető, hogy nem fogja megkapni levelünket. Erre ráhatásunk nincs. Amennyiben van másik szolgáltatónál email címe, úgy arról szíveskedjen nekünk írni.

Minden további ügyben írjon emailt az ugyfelszolgalat@shopshop.hu címre!

Tipikus válaszidő (ügy jellegétől függően) 24/48 óra.

Webáruház készítés
argep.hu intengo.hu